Política de Reembolso
Política de Reembolso
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Pasado ese plazo, no podremos ofrecer reembolso ni cambio, salvo casos excepcionales de defecto comprobado.
Para ser elegible, el artículo debe estar:
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Sin usar
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En condiciones impecables
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Con su embalaje original intacto
No aceptamos devoluciones en productos usados, dañados por el cliente o sin sus componentes originales.
Artículos No Retornables
Por razones de higiene y exclusividad, NO aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Bolsos personalizados o ediciones limitadas
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Tarjetas regalo o cupones
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Productos adquiridos en liquidación
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Accesorios íntimos (como organizadores de bolsos personales)
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, notificaremos por correo si tu solicitud ha sido aprobada o rechazada.
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Si se aprueba: se procesará tu reembolso al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos Atrasados o Inexistentes
¿Aún no ves tu reembolso?
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Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
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Contacta a tu banco o emisor de tarjeta (puede tardar en reflejarse).
Artículos en Oferta
Solamente los productos a precio regular califican para reembolso.
Los artículos comprados en promoción o liquidación no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo modelo, contáctanos primero por email y luego envía el producto a la dirección indicada abajo.
Regalos
Si el artículo fue marcado como “regalo” y se te envió directamente, recibirás un crédito en tienda por el valor de tu devolución.
En cualquier otro caso, el reembolso será emitido a la persona que realizó la compra original.
Devolución del Producto
La dirección de devolución es:
Travesía Gabino, 19 Fase 3, Piso 2, Puerta 5, 03183 Torrevieja, Alicante, España
📌 El cliente es responsable del costo del envío de la devolución, que no será reembolsado.
Si se aprueba el reembolso, el valor del envío será descontado del monto total.
Sugerimos utilizar servicios con número de seguimiento y seguro.
No nos hacemos responsables por devoluciones perdidas o no entregadas.